小朋友發脾氣 家長正確處理提升孩子情緒智商
小朋友發脾氣「扭計」，可能會大叫、大喊、甚至碌地沙，當這些情況發生時，作為父母，應該如何處理應對？美國華盛頓大學心理學教授Dr. John Gottman認為，家長處理小朋友發脾氣時的手法，大致上可以分為 3 大類型：忽略型、否定型和放任型。
小朋友發脾氣 家長應對 3 大類型：
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dismissing approach (忽略型): disregard and ignore children’s negative emotions
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disapproving approach (否定型): criticize and punish children for emotional expression
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Laissez-Faire approach (放任型): accept children’s emotions and empathize with them
要了解自己接近哪種類型，你不妨代入以下這個處境，想像一下自己會有何反應。
有一日早上，正當你趕去上班，小朋友又趕去上學，而在出門時，小朋友突然和你講：「我今日不想上學呀！」然後開始大喊：「嗚~嗚~嗚~」這個時候，你會怎做？
忽略型的家長，可能會話：「傻豬來的，上學有甚麼值得哭？」然後就開始用其他東西去分散他們的注意力：「嗱，你肯上學的話，我就請你食一粒糖；乘車時，還可以玩一會 iPhone，快些跟著來啦！」忽略型的家長只著重去想怎樣可以令大家出到門口，基本上沒有處理過小朋友的情緒。
否定型家長，就會用責罵或者懲罰去對付小朋友的負面情緒，覺得他們是反叛、不聽話：「嗱，你不准再頑皮，如果我數3聲你還不肯出門口，我就…… 1 — 2 —」啪！
至於放任型家長，他們會包容小朋友的情緒，同情他們的感受。這類型的家長不打不鬧、不會利誘，當然亦不會責罰小朋友「扭計」，他們明白小朋友有時想留在家是正常的，但是怎樣去引導和規範小朋友的行為，他們就無辦法，完全不知道可以怎麼做，所以他們可能會話：「不如我們玩多10分鐘，跟著就出門口上學啦！」不過，平靜一會之後，小朋友可能會故態復萌；又或者今次好彩過關，下次就變本加厲。
理想處理方法：
Dr. Gottman 認為，上述這 3 種處理手法，都不能夠有效幫助小朋友的情緒發展。他建議家長可以用一種名為「情緒輔導型」的方法。面對同一處境，情緒輔導型的家長會首先了解小朋友的情緒，並且耐心地聆聽小朋友的感受。
1. Become aware of the child’s emotion
媽：仔，夠鐘出門口咯！
仔：我今日不想返學呀~嗚~嗚~嗚~
媽：你不想返學？為甚麼不想返呀？
2. Listen empathetically
仔：我想和你一齊留在家呀！
媽：嗯，我想我明白你的感受。有時我都想不返工，想陪你留在家講故事、唱歌仔，但是你要明白，我約了同事今早九點鐘在公司開會，你亦應承了老師今日會返學！我們要遵守我們的承諾喔！
如果有需要，情緒輔導型的家長會讓小朋友哭一會，發洩一下情緒，然後抱抱親親他。與此同時，再引導小朋友用語言來表達自己的感受。
3. Recognize it as an opportunity for intimacy
仔：(再哭)為甚麼不可以！不要呀，我不想返學呀！
媽：你先過來抱著媽媽。(媽攬吓錫吓仔，任由他哭一會兒)
4. Help the child find words to label the emotion
媽：你不可以留在家玩，一定好失望，是不是？
仔：是。
媽：你捨不得媽媽，所以不開心?
仔：(頻頻點頭) 是啊！
媽：媽媽都捨不得你……
最重要的是，處理完小朋友的情緒後，情緒輔導型的家長還會設定界限，令小朋友知道事情的底線，然後再和小朋友一齊想辦法去解決問題。
5. Set limits
媽：不過，我一定要上班，你亦一定要上學，所以對不起呀，我們今日不可以留在家……
6. Explore strategies to solve the problem
媽：我想到個辦法！明天是星期六，我們都不用上班上學，不如我整天都陪著你啦！你想做甚麼？
仔：我想你陪我捉飛行棋。
媽：可以呀，還有呢？
仔：我還要去公園玩！
媽：都好。那麼我們現在出門口上學去！
仔：哦。不如明天也叫表妹一同去……
結語
其實每次小朋友發脾氣，都是一個好好的學習機會，讓他們認識自己的情緒，懂得正確地表達自己的感受，繼而提升情緒智商。事實上，Dr. Gottman的研究亦發現，情緒輔導型的家長教育出來的小朋友，不但身心健康些、學術成績好些，而且更加懂得面對逆境，明白情緒管理，然後以積極的態度去解決問題。
這種身教，可以說是父母送給子女受用終身的最好禮物。
圖片來源：by Jordan Whitt on Unsplash
參考資料
- Gottman, John, and DeClaire, Joan. Raising an Emotionally Intelligent Child, New York: Fireside, Simon & Schuster(1998),pp.19-41.
- Gottman, John, and Katz, “Effects of Martial Discord on Young Children’s Peer Interaction and Helth”, Developmental Psychology, Vol,57(1989), pp.47-52.
