我明白很多父母都想孩子彬彬有禮，但非暴力溝通的導師說過一席話，讓我有很多反思。
他說：「非暴力溝通的最高境界是訓練到，即使對方說出多麼讓人難受的說話，我們也只會聽到 Please 和 Thankyou。」
這是什麼意思呢？用一件事跟大家分享。
孩子呼喝我要熱水
那天，我們在餐廳用餐，小蟻b喝了凍飲，也許是太冷了，她開始鬧情緒。我替她叫了杯熱水。
這回小蟻b又叫道：「好熱啊！」
我：「加點凍水去變暖水吧。」
小蟻b激動起來了：「你幫我倒！」
我把熱水倒進裝著凍水的玻璃杯，然後遞給小蟻b。
小蟻b大叫：「我不是要這隻杯，你應該把凍水加入熱水那隻杯，我要那隻才會喝。」
我開始不悅了，心想「這什麼態度，幫了你還嫌我做得不好！」
我：「那你自己來吧！」
被我拒絕後，小蟻b更激動，大吵大鬧，整個餐廳都在看她。
從令人難受的說話中聽出其他意思來
換著以前的我，這時應該會面紅耳熱，感覺羞恥和尷尬，擔心別人暗裏說「這女孩不乖」、「她媽媽不懂教」之類說話。當我這樣想，自然會想要阻止小蟻b繼續吵鬧，通常是罵她或者羞辱她。
經過無數次練習後，看著激動的小蟻b，我現在反而冷靜下來，懶理旁人眼光。我知道她又落入了情緒深淵，需要我的幫忙，而只有溫柔地等待才能把她拉回來。
我試著從小蟻b的讓人難受的說話中，聽聽她的 #Please 和 #Thankyou.
什麼意思呢？Please是當對方有未滿足的需要時向我們提出的請求，Thank you 是當我們的行為滿足了對方需要，對方說的謝謝。
感受孩子的感受
以今次事件為例，雖然小蟻b情緒失陷時說出嫌棄我的說話（其實今次已經很客氣🙈），但其真實意思是 「媽咪我很冷很不舒服，請滿足我溫暖的需要」，及後被我拒絕後的激動是「媽咪我很無助，請滿足我被幫忙的需要。」
當放下批判的心，看到孩子的感受和需要，你會先想要滿足孩子，還是一心想要調教她？
冷靜下來的我真心地為小蟻b溝了一杯暖水，待她準備好時餵她。這與因她的哭鬧而被逼做是有分別的，孩子會感受到你的真心假意。
她喝後平伏下來，抱了我一下。她沒有把Thank you說出口，那個擁抱卻是最有力的謝意。
小插曲
其實，在我等待小蟻b冷靜的時候，發生了一段小插曲。
鄰座的媽媽見小蟻b哭得那麼慘，走來幫忙安慰小蟻b。另一位坐得較遠的媽媽也特意拿一包餅乾走來說要請小蟻b吃。我看到兩位媽媽的善意，我就發現，我們根本不用擔心旁人的目光，從前的擔心都不是真的。
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